TECNOLOGIA PARA A INDÚSTRIA GRÁFICA

Cada impressão
começa com uma escolha.

Há quase cinco décadas, conectamos conhecimento técnico, materiais e equipamentos para transformar decisões de produção em resultados consistentes.

CHAPAS & INSUMOSTECNOLOGIA DE CORSUPORTE ESPECIALIZADOBRASIL INTEIRO

02 / OFFSET

Qualidade construída
desde a chapa.

Produtos para pré-impressão e impressão offset, selecionados para atender diferentes substratos e rotinas de produção.

01 — PRÉ-IMPRESSÃO

Chapas Z Power

Opções térmicas com e sem processamento para combinar produtividade e qualidade de imagem às exigências da gráfica.

Ver chapas offset ↗
02 — IMPRESSÃO

Blanquetas Continental

Soluções para transferência de tinta e reprodução de imagem em diversas condições de impressão offset.

Ver blanquetas ↗
03 — INSUMOS

Insumos Auxiliares

BOPP, papéis calibrados e solução de fonte completam o portfólio para o dia a dia da produção.

Conheça os insumos ↗

DA PRÉ-IMPRESSÃO À IMPRESSÃO / RISE FLEXO

Born to
RISE.

Conhecemos a flexografia por completo. Unimos produtos, tecnologia e suporte à aplicação em uma solução 360° para a pré-impressão flexográfica, da geração da imagem e formação do ponto à chapa pronta para impressão.

Ilustração de pré-impressão com computadores, impressora flexográfica modular de banda estreita e impressora flexográfica de banda larga nas cores RISE

ZANATTO / REPRESENTANTE OFICIAL KODAK

KODAK

Tecnologia conectada
à sua produção.

Chapas offset sem processamento, automação de workflow e suporte técnico para CtPs.

A Zanatto aproxima as soluções Kodak da rotina da sua gráfica, com orientação para escolher, integrar e manter cada etapa do processo.

Ilustração de impressão industrial, tecnologia e logística em amarelo, preto e vermelho

ZANATTO / CIÊNCIA DA COR

X-Rite

A mesma cor.
Em cada decisão.

Medir com precisão.
Avaliar com confiança.
Comunicar com consistência.

Da avaliação visual à medição instrumental, as soluções X-Rite conectam a cor ao seu fluxo de produção. Instrumentos, cabines de luz e ferramentas de calibração ajudam sua equipe a tomar decisões de qualidade com mais segurança.

Explore as soluções X-Rite ↗
Ilustração de laboratório gráfico de controle de cor com espectrofotômetro, cabine de luz e monitor calibrado

TIME DE ESPECIALISTAS

Visão de 360°.
Conhecimento que vira inovação.

Compreender uma operação exige enxergar o todo. Nosso Time de Especialistas conecta hardware, software, materiais e aplicações para entender as necessidades dos clientes em 360° — da formação da imagem ao resultado na impressão.

360°

Uma visão completa.

Processos, equipamentos e aplicações analisados em conjunto, para orientar decisões com conhecimento de toda a operação.

+350

Anos de experiência acumulada.

O conhecimento somado da equipe transforma vivência em orientação prática, eficiência, qualidade e alta performance.

4

Patentes de inovação pendentes.

Projetos desenvolvidos pela equipe integram o portfólio de inovação e demonstram a profundidade do seu conhecimento técnico.

Essa experiência vai além do suporte: é capacidade de desenvolver tecnologia, inovar e trabalhar lado a lado com cada cliente para tornar sua produção mais estável, produtiva e rentável.

Converse com nossos especialistas

04 / SOBRE A ZANATTO

Experiência que
entra em produção.

Desde 1978, a Zanatto atua junto à indústria gráfica brasileira. Com sede em Curitiba, escritórios comerciais em São Paulo e Porto Alegre e representantes pelo país, aproxima tecnologia e conhecimento de quem precisa produzir com confiança.

Nosso trabalho passa pela escolha dos materiais, pelo apoio técnico e pelo relacionamento com cada cliente.

Conheça nossa trajetória

VAMOS CONVERSAR

O próximo resultado
começa aqui.

falecom@zanatto.com.br ↗
CURITIBA / MATRIZ(41) 3362-1415

Av. Comendador Franco, 165
Jardim Botânico · Curitiba, PR

SÃO PAULO(11) 3775-2727

Rua Oiti, 91
Vila Regente Feijó · São Paulo, SP

PORTO ALEGRE(51) 3337-7637

Av. São Pedro, 844
São Geraldo · Porto Alegre, RS

Ver todos os canais de atendimento ↗

ZANATTO / SUPORTE TÉCNICO

Procedimento para Abertura de Chamados

Documento de setembro de 2026 · Válido até 01 de janeiro de 2027

A Zanatto Soluções Gráficas oferece um sistema de atendimento rápido e eficiente para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz. Para abrir um chamado, siga o fluxo abaixo:

Contato inicial

Envie um e-mail para offset@zanatto.com.br.

Assunto do e-mail

SUPORTE TÉCNICO / Gráfica NOME XYZK

Informações no corpo do e-mail

Descreva o problema de forma clara e objetiva, incluindo os seguintes detalhes:

Software ou CtP
Informe o nome do software ou o número de série e o modelo do CtP.
Descrição do problema
Detalhe o problema enfrentado, incluindo mensagens de erro ou comportamentos inesperados. Pode anexar fotos, se desejar.
Responsável e telefone para contato
Informe o nome do responsável e o número de telefone para retorno.

Resposta inicial (SLA)

  • Durante o horário de atendimento, das 8:00 às 15:00, a resposta inicial será em até 180 minutos para clientes sem contrato.
  • Chamados abertos após as 15:00 poderão ser respondidos apenas no dia seguinte até às 9:30, dependendo da disponibilidade dos especialistas.
  • Clientes com contrato de suporte possuem os tempos conforme o nível de suporte contratado, com respostas mais rápidas de acordo com os termos do contrato.

Diagnóstico remoto

Caso necessário, realizamos uma conexão de até 30 minutos para diagnóstico remoto. Consulte o contato comercial responsável pela sua conta sobre as condições de atendimento.

Clientes que consomem insumos da Zanatto

Caso o problema seja solucionado em até 30 minutos, o atendimento será gratuito para clientes que consomem insumos da Zanatto.

Clientes que não consomem insumos da Zanatto

Caso o problema seja solucionado em até 30 minutos, será aplicada a cobrança mínima de 1 hora. Consulte o contato comercial responsável pela sua conta para conhecer os valores e as condições aplicáveis.

Após os 30 minutos de acesso inicial

Problema resolvido

Consulte o contato comercial responsável pela sua conta para conhecer os valores e as condições do atendimento. Clientes com contrato de suporte possuem preços mais atrativos, conforme o programa contratado.

Problema não resolvido

Independentemente do tempo de acesso remoto, o diagnóstico orientará os próximos passos. Caso seja necessária manutenção corretiva, será apresentado um orçamento complementar. Consulte o contato comercial responsável pela sua conta sobre as condições de atendimento.

A proposta detalhará os serviços e as despesas necessários para a solução do problema, incluindo peças, se necessário, e eventuais considerações específicas do diagnóstico. Para conhecer os valores e as condições, consulte o contato comercial responsável pela sua conta. Clientes com contrato possuem preços mais atrativos.

Sobre o orçamento complementar

O orçamento será enviado em até 48 horas após o atendimento remoto. Para clientes com contrato, o prazo será reduzido para 36 horas ou 24 horas, conforme o nível de suporte contratado.

Importância do acesso remoto

O acesso remoto permite que nossa equipe diagnostique e resolva problemas de forma rápida e precisa, sem a necessidade de deslocamento. Isso acelera a resolução, minimiza o tempo de inatividade e garante uma solução eficaz com o menor impacto possível.

Contratos e benefícios

Se você tiver dúvidas sobre os modelos de contrato ou precisar de informações sobre preços mais atrativos e tempos de resposta mais ágeis, entre em contato com a pessoa de vendas responsável pela sua conta.

Com um contrato de suporte, você terá acesso a condições mais favoráveis, como preços mais atrativos, prioridade no atendimento e respostas mais rápidas, mantendo sua operação sempre no ritmo certo.

KNOW-HOW DA NOSSA EQUIPE

Mais de 350 anos de experiência acumulada

Na busca por excelência como provedor de soluções para a indústria gráfica, a Zanatto Soluções Gráficas conta com um time de especialistas com mais de 350 anos de experiência acumulada. Essa expertise consolidada garante suporte completo para hardware, software e produtos, assegurando que cada necessidade seja atendida de forma eficiente e personalizada.

Nosso time de especialistas é o alicerce para soluções rápidas, precisas e inovadoras, alinhadas aos mais altos padrões do mercado.

Ainda possui alguma dúvida?

Estou à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Magda Lopes

Especialista em Pré-impressão / Gestora de Chamados e Contratos

(11) 9 8193 8271magda.lopes@zanatto.com.br