ZANATTO / REPRESENTANTE OFICIAL KODAK

KODAK

Tecnologia conectada
à sua produção.

Chapas offset sem processamento, automação de workflow e suporte técnico para CtPs.

A Zanatto aproxima as soluções Kodak da rotina da sua gráfica, com orientação para escolher, integrar e manter cada etapa do processo.

Ilustração de impressão industrial, tecnologia e logística em amarelo, preto e vermelho

01 / CHAPAS OFFSET

KODAK SONORA

Do CtP para a impressora.Uma etapa a menos na pré-impressão.

A família SONORA reúne chapas térmicas sem processamento. Após a gravação no CtP, a chapa segue para a impressora, dispensando a processadora e a química de revelação da pré-impressão.

Ao eliminar essa etapa, a operação reduz o consumo de água e energia associado ao processamento, simplifica a rotina e libera espaço antes ocupado pelos equipamentos de revelação. O benefício está em um fluxo mais direto e com menos variáveis de processamento.

Conheça a família SONORA na Kodak ↗

02 / TECNOLOGIA SEM PROCESSAMENTO

KODAK SONORA Xtra

A evolução da chapa.Mais aplicações sem processamento.

A SONORA Xtra ampliou o alcance da tecnologia sem processamento da Kodak para aplicações offset com requisitos de produção mais exigentes. Sua proposta combina a eliminação da revelação na pré-impressão com desempenho adequado a uma variedade maior de operações.

O resultado é uma alternativa para gráficas que desejam simplificar o fluxo de chapas sem perder de vista a qualidade de impressão e a produtividade. A especificação considera o CtP, as tintas, o substrato e a tiragem de cada trabalho.

Conheça a tecnologia SONORA Xtra na Kodak ↗

03 / WORKFLOW

KODAK PRINERGY

Do arquivo à produção. Um fluxo conectado, maior controle e produtividade.

PRINERGY conecta etapas da pré-impressão em um workflow integrado. A preparação dos arquivos, a gestão de cor, as provas e a saída para chapas passam a seguir processos padronizados, com mais controle sobre o trabalho e menos tarefas repetitivas.

PREPARAR

Arquivos sob controle.

Organização dos trabalhos e processamento de PDFs, com parâmetros definidos para tornar a preparação mais consistente.

AUTOMATIZAR

Regras que trabalham.

A automação baseada em regras (RBA) permite estruturar rotinas e decisões do fluxo, reduzindo intervenções manuais e repetição de tarefas.

PRODUZIR

Cor, provas
e chapas.

Gerenciamento de cor, geração de provas e saída de chapas conectados ao workflow, conforme os recursos e a configuração contratados.

04 / SERVIÇOS ZANATTO

Suporte a CtPs Kodak.

Sua produção em foco.Conhecimento técnico. Suporte próximo.

Como representante oficial Kodak, a Zanatto reúne tecnologia e proximidade para apoiar os clientes na operação de seus CtPs. Nossa equipe de especialistas orienta a aplicação, avalia necessidades técnicas e acompanha a busca por estabilidade e continuidade de produção.

O atendimento considera o modelo, a configuração do equipamento e as condições de operação. Converse com a equipe para definir o serviço adequado à sua linha de pré-impressão.

Solicitar suporte CtP Kodak ↗

Kodak e Zanatto.
Ao lado da sua produção.

Converse com nossos especialistas ↗Voltar ao site Zanatto ↗

ZANATTO / SUPORTE TÉCNICO

Procedimento para Abertura de Chamados

Documento de setembro de 2026 · Válido até 01 de janeiro de 2027

A Zanatto Soluções Gráficas oferece um sistema de atendimento rápido e eficiente para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz. Para abrir um chamado, siga o fluxo abaixo:

Contato inicial

Envie um e-mail para offset@zanatto.com.br.

Assunto do e-mail

SUPORTE TÉCNICO / Gráfica NOME XYZK

Informações no corpo do e-mail

Descreva o problema de forma clara e objetiva, incluindo os seguintes detalhes:

Software ou CtP
Informe o nome do software ou o número de série e o modelo do CtP.
Descrição do problema
Detalhe o problema enfrentado, incluindo mensagens de erro ou comportamentos inesperados. Pode anexar fotos, se desejar.
Responsável e telefone para contato
Informe o nome do responsável e o número de telefone para retorno.

Resposta inicial (SLA)

  • Durante o horário de atendimento, das 8:00 às 15:00, a resposta inicial será em até 180 minutos para clientes sem contrato.
  • Chamados abertos após as 15:00 poderão ser respondidos apenas no dia seguinte até às 9:30, dependendo da disponibilidade dos especialistas.
  • Clientes com contrato de suporte possuem os tempos conforme o nível de suporte contratado, com respostas mais rápidas de acordo com os termos do contrato.

Diagnóstico remoto

Caso necessário, realizamos uma conexão de até 30 minutos para diagnóstico remoto. Consulte o contato comercial responsável pela sua conta sobre as condições de atendimento.

Clientes que consomem insumos da Zanatto

Caso o problema seja solucionado em até 30 minutos, o atendimento será gratuito para clientes que consomem insumos da Zanatto.

Clientes que não consomem insumos da Zanatto

Caso o problema seja solucionado em até 30 minutos, será aplicada a cobrança mínima de 1 hora. Consulte o contato comercial responsável pela sua conta para conhecer os valores e as condições aplicáveis.

Após os 30 minutos de acesso inicial

Problema resolvido

Consulte o contato comercial responsável pela sua conta para conhecer os valores e as condições do atendimento. Clientes com contrato de suporte possuem preços mais atrativos, conforme o programa contratado.

Problema não resolvido

Independentemente do tempo de acesso remoto, o diagnóstico orientará os próximos passos. Caso seja necessária manutenção corretiva, será apresentado um orçamento complementar. Consulte o contato comercial responsável pela sua conta sobre as condições de atendimento.

A proposta detalhará os serviços e as despesas necessários para a solução do problema, incluindo peças, se necessário, e eventuais considerações específicas do diagnóstico. Para conhecer os valores e as condições, consulte o contato comercial responsável pela sua conta. Clientes com contrato possuem preços mais atrativos.

Sobre o orçamento complementar

O orçamento será enviado em até 48 horas após o atendimento remoto. Para clientes com contrato, o prazo será reduzido para 36 horas ou 24 horas, conforme o nível de suporte contratado.

Importância do acesso remoto

O acesso remoto permite que nossa equipe diagnostique e resolva problemas de forma rápida e precisa, sem a necessidade de deslocamento. Isso acelera a resolução, minimiza o tempo de inatividade e garante uma solução eficaz com o menor impacto possível.

Contratos e benefícios

Se você tiver dúvidas sobre os modelos de contrato ou precisar de informações sobre preços mais atrativos e tempos de resposta mais ágeis, entre em contato com a pessoa de vendas responsável pela sua conta.

Com um contrato de suporte, você terá acesso a condições mais favoráveis, como preços mais atrativos, prioridade no atendimento e respostas mais rápidas, mantendo sua operação sempre no ritmo certo.

KNOW-HOW DA NOSSA EQUIPE

Mais de 350 anos de experiência acumulada

Na busca por excelência como provedor de soluções para a indústria gráfica, a Zanatto Soluções Gráficas conta com um time de especialistas com mais de 350 anos de experiência acumulada. Essa expertise consolidada garante suporte completo para hardware, software e produtos, assegurando que cada necessidade seja atendida de forma eficiente e personalizada.

Nosso time de especialistas é o alicerce para soluções rápidas, precisas e inovadoras, alinhadas aos mais altos padrões do mercado.

Ainda possui alguma dúvida?

Estou à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Magda Lopes

Especialista em Pré-impressão / Gestora de Chamados e Contratos

(11) 9 8193 8271magda.lopes@zanatto.com.br