TECNOLOGÍA PARA LA INDUSTRIA GRÁFICA

Cada impresión
comienza con una elección.

Desde hace casi cinco décadas, conectamos conocimiento técnico, materiales y equipos para transformar decisiones de producción en resultados consistentes.

PLANCHAS E INSUMOSTECNOLOGÍA DEL COLORSOPORTE ESPECIALIZADOEN TODO BRASIL

02 / OFFSET

Calidad construida
desde la plancha.

Productos para preimpresión e impresión offset, seleccionados para distintos sustratos y rutinas de producción.

01 — PREIMPRESIÓN

Planchas Z Power

Opciones térmicas con y sin procesado para combinar productividad y calidad de imagen según las exigencias de la imprenta.

Ver planchas offset ↗
02 — IMPRESIÓN

Mantillas Continental

Soluciones para transferencia de tinta y reproducción de imagen en diversas condiciones de impresión offset.

Ver mantillas ↗
03 — INSUMOS

Insumos auxiliares

BOPP, papeles calibrados y solución de fuente completan el portafolio para la producción diaria.

Conozca los insumos ↗

DE LA PREIMPRESIÓN A LA IMPRESIÓN / RISE FLEXO

Born to
RISE.

Conocemos la flexografía de forma integral. Unimos productos, tecnología y soporte de aplicación en una solución de 360° para la preimpresión flexográfica, desde la generación de imagen y formación del punto hasta la plancha lista para imprimir.

Ilustración de preimpresión con computadoras y prensas flexográficas modular de banda estrecha y de banda ancha en colores RISE

ZANATTO / REPRESENTANTE OFICIAL KODAK

KODAK

Tecnología conectada
a su producción.

Planchas offset sin procesado, automatización del flujo de trabajo y soporte técnico para CtP.

Zanatto acerca las soluciones Kodak a la rutina de su imprenta, con orientación para elegir, integrar y mantener cada etapa del proceso.

Ilustración de impresión industrial, tecnología y logística en amarillo, negro y rojo

ZANATTO / CIENCIA DEL COLOR

X-Rite

El mismo color.
En cada decisión.

Medir con precisión.
Evaluar con confianza.
Comunicar con consistencia.

Desde la evaluación visual hasta la medición instrumental, las soluciones X-Rite conectan el color con su flujo de producción. Instrumentos, cabinas de luz y herramientas de calibración ayudan al equipo a tomar decisiones de calidad con mayor seguridad.

Explore las soluciones X-Rite ↗
Laboratorio gráfico de control del color con espectrofotómetro, cabina de luz y monitor calibrado

EQUIPO DE ESPECIALISTAS

Visión de 360°.
Conocimiento que se convierte en innovación.

Comprender una operación exige ver el conjunto. Nuestro Equipo de Especialistas conecta hardware, software, materiales y aplicaciones para entender las necesidades de los clientes en 360°: desde la formación de imagen hasta el resultado impreso.

360°

Una visión completa.

Procesos, equipos y aplicaciones analizados en conjunto para orientar decisiones con conocimiento de toda la operación.

+350

Años de experiencia acumulada.

El conocimiento acumulado del equipo transforma la experiencia en orientación práctica, eficiencia, calidad y alto desempeño.

4

Patentes de innovación pendientes.

Los proyectos desarrollados por el equipo integran el portafolio de innovación y demuestran la profundidad de su conocimiento técnico.

Esta experiencia va más allá del soporte: permite desarrollar tecnología, innovar y trabajar junto a cada cliente para hacer su producción más estable, productiva y rentable.

Converse con nuestros especialistas

04 / SOBRE ZANATTO

Experiencia que
entra en producción.

Desde 1978, Zanatto acompaña a la industria gráfica brasileña. Con sede en Curitiba, oficinas comerciales en São Paulo y Porto Alegre y representantes en todo el país, acerca tecnología y conocimiento a quienes necesitan producir con confianza.

Nuestro trabajo abarca la elección de materiales, el apoyo técnico y la relación con cada cliente.

Conozca nuestra trayectoria

CONVERSEMOS

El próximo resultado
comienza aquí.

falecom@zanatto.com.br ↗
CURITIBA / SEDE(41) 3362-1415

Av. Comendador Franco, 165
Jardim Botânico · Curitiba, PR

SÃO PAULO(11) 3775-2727

Rua Oiti, 91
Vila Regente Feijó · São Paulo, SP

PORTO ALEGRE(51) 3337-7637

Av. São Pedro, 844
São Geraldo · Porto Alegre, RS

Ver todos los canales de contacto ↗

ZANATTO / SOPORTE TÉCNICO

Procedimiento para Abrir Solicitudes de Soporte

Documento de septiembre de 2026 · Válido hasta el 01 de enero de 2027

Zanatto Soluciones Gráficas ofrece un sistema de atención rápido y eficiente para resolver los problemas de forma eficaz. Para abrir una solicitud, siga los pasos siguientes:

Contacto inicial

Envíe un correo a offset@zanatto.com.br.

Asunto del correo

SOPORTE TÉCNICO / Imprenta NOMBRE XYZK

Información en el cuerpo del correo

Describa el problema de forma clara y objetiva, incluyendo los siguientes datos:

Software o CtP
Indique el nombre del software o el número de serie y modelo del CtP.
Descripción del problema
Detalle el problema, incluidos mensajes de error o comportamientos inesperados. Puede adjuntar fotos si lo desea.
Responsable y teléfono de contacto
Indique el nombre del responsable y el teléfono para la devolución de llamada.

Respuesta inicial (SLA)

  • Durante el horario de atención, de 8:00 a 15:00, la respuesta inicial será en hasta 180 minutos para clientes sin contrato.
  • Las solicitudes abiertas después de las 15:00 podrán recibir respuesta solo al día siguiente hasta las 9:30, según la disponibilidad de los especialistas.
  • Los clientes con contrato de soporte tienen tiempos según el nivel contratado, con respuestas más rápidas de acuerdo con los términos del contrato.

Diagnóstico remoto

Si es necesario, realizamos una conexión de hasta 30 minutos para diagnóstico remoto. Consulte las condiciones de atención con el contacto comercial responsable de su cuenta.

Clientes que consumen insumos Zanatto

Si el problema se resuelve en hasta 30 minutos, la atención será gratuita para clientes que consumen insumos Zanatto.

Clientes que no consumen insumos Zanatto

Si el problema se resuelve en hasta 30 minutos, se aplicará un cobro mínimo de 1 hora. Consulte los valores y las condiciones aplicables con el contacto comercial responsable de su cuenta.

Tras los primeros 30 minutos de acceso

Problema resuelto

Consulte los valores y las condiciones con el contacto comercial responsable de su cuenta. Los clientes con contrato de soporte tienen precios más atractivos, según el programa contratado.

Problema no resuelto

Independientemente del tiempo de acceso remoto, el diagnóstico orientará los siguientes pasos. Si se necesita mantenimiento correctivo, se presentará un presupuesto complementario. Consulte las condiciones con el contacto comercial responsable de su cuenta.

La propuesta detallará los servicios y gastos necesarios para resolver el problema, incluidas piezas si son necesarias y consideraciones específicas del diagnóstico. Consulte los valores y las condiciones con el contacto comercial responsable de su cuenta. Los clientes con contrato tienen precios más atractivos.

Sobre el presupuesto complementario

El presupuesto se enviará en hasta 48 horas después de la atención remota. Para clientes con contrato, el plazo se reduce a 36 o 24 horas, según el nivel de soporte contratado.

Importancia del acceso remoto

El acceso remoto permite diagnosticar y resolver problemas rápida y precisamente, sin desplazamientos. Acelera la solución, minimiza el tiempo de inactividad y garantiza una respuesta eficaz con el menor impacto posible.

Contratos y beneficios

Si tiene dudas sobre los modelos de contrato o desea información sobre precios más atractivos y respuestas más ágiles, contacte con la persona de ventas responsable de su cuenta.

Un contrato de soporte le brinda condiciones más favorables, como precios más atractivos, prioridad en la atención y respuestas más rápidas, manteniendo su operación al ritmo adecuado.

KNOW-HOW DE NUESTRO EQUIPO

Más de 350 años de experiencia acumulada

En su búsqueda de excelencia como proveedor de soluciones gráficas, Zanatto cuenta con especialistas con más de 350 años de experiencia acumulada. Esta experiencia garantiza soporte completo para hardware, software y productos, atendiendo cada necesidad de forma eficiente y personalizada.

Nuestros especialistas son la base de soluciones rápidas, precisas e innovadoras, alineadas con los más altos estándares del mercado.

¿Aún tiene alguna duda?

Estoy a su disposición para aclarar cualquier duda.

Magda Lopes

Especialista en Preimpresión / Gestora de Solicitudes y Contratos

(11) 9 8193 8271magda.lopes@zanatto.com.br