ZANATTO / REPRESENTANTE OFICIAL KODAK

KODAK

Tecnología conectada
a su producción.

Planchas offset sin procesado, automatización del flujo de trabajo y soporte técnico para CtP.

Zanatto acerca las soluciones Kodak a la rutina de su imprenta, con orientación para elegir, integrar y mantener cada etapa del proceso.

Ilustración de impresión industrial, tecnología y logística en amarillo, negro y rojo

01 / PLANCHAS OFFSET

KODAK SONORA

Del CtP a la impresora.Una etapa menos en preimpresión.

La familia SONORA reúne planchas térmicas sin procesado. Después de la exposición en CtP, la plancha pasa a la impresora, eliminando la procesadora y la química de revelado de preimpresión.

Eliminar esta etapa reduce el consumo de agua y energía asociado al procesado, simplifica la rutina y libera el espacio ocupado por equipos de revelado. El beneficio es un flujo más directo con menos variables de procesado.

Conozca la familia SONORA en Kodak ↗

02 / TECNOLOGÍA SIN PROCESADO

KODAK SONORA Xtra

La evolución de la plancha.Más aplicaciones sin procesado.

SONORA Xtra amplió el alcance de la tecnología sin procesado de Kodak a aplicaciones offset con requisitos de producción más exigentes. Combina la eliminación del revelado en preimpresión con un desempeño adecuado para una mayor variedad de operaciones.

El resultado es una alternativa para imprentas que buscan simplificar el flujo de planchas sin perder calidad ni productividad. La especificación considera el CtP, las tintas, el sustrato y la tirada de cada trabajo.

Conozca la tecnología SONORA Xtra en Kodak ↗

03 / WORKFLOW

KODAK PRINERGY

Del archivo a la producción. Un flujo conectado, mayor control y productividad.

PRINERGY conecta las etapas de preimpresión en un flujo integrado. La preparación de archivos, la gestión del color, las pruebas y la salida a planchas siguen procesos estandarizados, con más control y menos tareas repetitivas.

PREPARAR

Archivos bajo control.

Organización de trabajos y procesamiento de PDF con parámetros definidos para una preparación más consistente.

AUTOMATIZAR

Reglas que trabajan.

La automatización basada en reglas (RBA) estructura rutinas y decisiones del flujo, reduciendo intervenciones manuales y tareas repetitivas.

PRODUCIR

Color, pruebas
y planchas.

Gestión del color, generación de pruebas y salida de planchas conectadas al flujo según los recursos y la configuración contratados.

04 / SERVICIOS ZANATTO

Soporte para CtP Kodak.

Su producción en foco.Conocimiento técnico. Soporte cercano.

Como representante oficial Kodak, Zanatto reúne tecnología y cercanía para apoyar a los clientes en la operación de sus CtP. Los especialistas orientan la aplicación, evalúan necesidades técnicas y acompañan la búsqueda de estabilidad y continuidad de producción.

El servicio considera el modelo, la configuración del equipo y las condiciones de operación. Converse con el equipo para definir el servicio adecuado para su línea de preimpresión.

Solicitar soporte CtP Kodak ↗

ZANATTO / SOPORTE TÉCNICO

Procedimiento para Abrir Solicitudes de Soporte

Documento de septiembre de 2026 · Válido hasta el 01 de enero de 2027

Zanatto Soluciones Gráficas ofrece un sistema de atención rápido y eficiente para resolver los problemas de forma eficaz. Para abrir una solicitud, siga los pasos siguientes:

Contacto inicial

Envíe un correo a offset@zanatto.com.br.

Asunto del correo

SOPORTE TÉCNICO / Imprenta NOMBRE XYZK

Información en el cuerpo del correo

Describa el problema de forma clara y objetiva, incluyendo los siguientes datos:

Software o CtP
Indique el nombre del software o el número de serie y modelo del CtP.
Descripción del problema
Detalle el problema, incluidos mensajes de error o comportamientos inesperados. Puede adjuntar fotos si lo desea.
Responsable y teléfono de contacto
Indique el nombre del responsable y el teléfono para la devolución de llamada.

Respuesta inicial (SLA)

  • Durante el horario de atención, de 8:00 a 15:00, la respuesta inicial será en hasta 180 minutos para clientes sin contrato.
  • Las solicitudes abiertas después de las 15:00 podrán recibir respuesta solo al día siguiente hasta las 9:30, según la disponibilidad de los especialistas.
  • Los clientes con contrato de soporte tienen tiempos según el nivel contratado, con respuestas más rápidas de acuerdo con los términos del contrato.

Diagnóstico remoto

Si es necesario, realizamos una conexión de hasta 30 minutos para diagnóstico remoto. Consulte las condiciones de atención con el contacto comercial responsable de su cuenta.

Clientes que consumen insumos Zanatto

Si el problema se resuelve en hasta 30 minutos, la atención será gratuita para clientes que consumen insumos Zanatto.

Clientes que no consumen insumos Zanatto

Si el problema se resuelve en hasta 30 minutos, se aplicará un cobro mínimo de 1 hora. Consulte los valores y las condiciones aplicables con el contacto comercial responsable de su cuenta.

Tras los primeros 30 minutos de acceso

Problema resuelto

Consulte los valores y las condiciones con el contacto comercial responsable de su cuenta. Los clientes con contrato de soporte tienen precios más atractivos, según el programa contratado.

Problema no resuelto

Independientemente del tiempo de acceso remoto, el diagnóstico orientará los siguientes pasos. Si se necesita mantenimiento correctivo, se presentará un presupuesto complementario. Consulte las condiciones con el contacto comercial responsable de su cuenta.

La propuesta detallará los servicios y gastos necesarios para resolver el problema, incluidas piezas si son necesarias y consideraciones específicas del diagnóstico. Consulte los valores y las condiciones con el contacto comercial responsable de su cuenta. Los clientes con contrato tienen precios más atractivos.

Sobre el presupuesto complementario

El presupuesto se enviará en hasta 48 horas después de la atención remota. Para clientes con contrato, el plazo se reduce a 36 o 24 horas, según el nivel de soporte contratado.

Importancia del acceso remoto

El acceso remoto permite diagnosticar y resolver problemas rápida y precisamente, sin desplazamientos. Acelera la solución, minimiza el tiempo de inactividad y garantiza una respuesta eficaz con el menor impacto posible.

Contratos y beneficios

Si tiene dudas sobre los modelos de contrato o desea información sobre precios más atractivos y respuestas más ágiles, contacte con la persona de ventas responsable de su cuenta.

Un contrato de soporte le brinda condiciones más favorables, como precios más atractivos, prioridad en la atención y respuestas más rápidas, manteniendo su operación al ritmo adecuado.

KNOW-HOW DE NUESTRO EQUIPO

Más de 350 años de experiencia acumulada

En su búsqueda de excelencia como proveedor de soluciones gráficas, Zanatto cuenta con especialistas con más de 350 años de experiencia acumulada. Esta experiencia garantiza soporte completo para hardware, software y productos, atendiendo cada necesidad de forma eficiente y personalizada.

Nuestros especialistas son la base de soluciones rápidas, precisas e innovadoras, alineadas con los más altos estándares del mercado.

¿Aún tiene alguna duda?

Estoy a su disposición para aclarar cualquier duda.

Magda Lopes

Especialista en Preimpresión / Gestora de Solicitudes y Contratos

(11) 9 8193 8271magda.lopes@zanatto.com.br